Généralités
La présente politique de confidentialité explique les pratiques d'information en ligne et hors ligne d'Artkwaba, les types d'informations que nous pouvons recueillir, la manière dont nous avons l'intention d'utiliser et de partager ces informations, et la manière dont vous pouvez refuser, corriger ou modifier ces informations.
En utilisant ou en accédant aux services d'Artkwaba de quelque manière que ce soit, vous reconnaissez que vous acceptez les pratiques et les politiques décrites dans notre politique de confidentialité, et vous consentez par la présente à ce que nous recueillions, utilisions et partagions vos informations comme indiqué ci-dessous. Si vous êtes un résident des États-Unis, de l'Amérique du Nord ou de l'APAC, vous pouvez avoir des droits supplémentaires concernant vos informations personnelles, comme indiqué ci-dessous.
Votre utilisation des services d'Artkwaba est régie par nos CGU, qui intègre la présente politique de confidentialité. Les termes utilisés dans cette politique sans définition utilisent les définitions données dans les conditions. Si vous souffrez d'un handicap et que vous souhaitez accéder à cette politique de confidentialité dans un autre format, veuillez contacter contact@artkwaba.com.
Périmètre
La présente politique de confidentialité décrit comment vos informations personnelles sont collectées, utilisées et partagées lorsque vous visitez ou effectuez un achat auprès de www.artkwaba.com (le "Site"). La présente politique de confidentialité ne s'applique pas aux sites Web, services ou applications de tiers, même s'ils sont accessibles via notre Site. " Données personnelles " désigne toute information permettant d'identifier ou de se rapporter à un individu particulier et comprend également les informations désignées comme " informations personnellement identifiables " ou " informations personnelles " en vertu des lois, règles ou réglementations applicables en matière de confidentialité des données. La présente Politique ne s'applique qu'aux données personnelles collectées directement auprès de vous ; si nous n'avons pas collecté de données directement auprès de vous, vous devez contacter l'entité qui a collecté vos données personnelles en premier lieu pour aborder vos droits concernant ces données.
Nous recueillons divers types d'informations personnelles auprès de nos utilisateurs, comme indiqué ci-dessous. Ces informations sont utilisées dans le cadre de nos services, notamment pour vous contacter, pour vous permettre de créer et de gérer un compte utilisateur, pour exécuter votre commande, pour personnaliser votre expérience et pour analyser la façon dont vous utilisez nos services. Vos informations personnelles peuvent être partagées avec des tiers, mais uniquement dans les conditions décrites ci-dessous.
Toutes les personnes dont les responsabilités incluent le traitement de renseignements personnels au nom d' Artkwaba sont censées protéger ces données en adhérant à la présente politique de confidentialité. Cette politique de confidentialité est destinée à répondre aux exigences mondiales, y compris celles de l'Europe, de l'Amérique du Nord, de l'APAC et d'autres juridictions.
INFORMATIONS PERSONNELLES QUE NOUS RECUEILLONS
La section suivante détaille les catégories d'informations personnelles que nous avons recueillies au cours des douze (12) derniers mois.
Informations fournies par vous
Artkwaba conserve les informations personnelles que vous partagez par le biais des types d'interactions suivants :
Passer une commande chez nous. Lorsque vous effectuez ou tentez d'effectuer un achat par le biais du Site, vous nous fournissez directement certains types d'informations, notamment votre nom, votre adresse de facturation, votre adresse de livraison, vos informations de paiement (y compris les numéros de carte de crédit et les informations relatives à votre compte PayPal), votre adresse électronique et votre numéro de téléphone. Nous désignons ces informations par le terme "Informations relatives à la commande".
Créer un compte chez nous. Vous avez la possibilité de créer un compte sur Artkwaba afin de pouvoir accéder facilement à l'historique de vos commandes. Lors de la création du compte, vous nous fournissez directement votre nom et votre adresse électronique.
Communiquer avec nous. Nous pouvons recueillir des informations personnelles telles que le numéro de téléphone, l'adresse électronique ou l'adresse postale lorsque vous demandez des informations sur Artkwaba, que vous vous inscrivez à la newsletter d'Artkwaba, que vous demandez une assistance clientèle ou que vous communiquez avec nous de toute autre manière.
Répondre aux enquêtes. Occasionnellement, nous pouvons vous demander de participer à des enquêtes en ligne sur nos produits ou services. Si vous décidez d'y participer, il vous sera peut-être demandé de fournir certaines informations personnelles. Toutes ces informations sont fournies volontairement par vous et peuvent être utilisées pour améliorer nos produits, notre site ou nos services.
Publication sur le site. Vous pouvez ajouter des commentaires de blog ou publier des critiques de vos achats sur le site d'Artkwaba. Lorsque vous divulguez des renseignements personnels par le biais de l'une de ces soumissions, ils seront recueillis par le site. Si vous choisissez de soumettre du contenu à une zone publique du site, ce contenu sera considéré comme " public " et ne sera pas soumis aux protections de la vie privée de cette politique.
Inscription à des tirages au sort ou à des concours. Occasionnellement, Artkwaba peut organiser des loteries et des concours. Nous demandons à ceux qui participent aux tirages au sort ou aux concours de fournir des informations de contact (par exemple, une adresse e-mail). Si vous participez à un tirage au sort ou à un concours, vos coordonnées peuvent être utilisées pour vous joindre au sujet du tirage au sort ou du concours, et à d'autres fins promotionnelles, commerciales et de marketing.
Informations collectées automatiquement ou auprès d'autres parties prenantes
Collecte automatique des données. Lorsque vous visitez le Site, certaines informations sont automatiquement collectées, notamment des informations sur votre navigateur web, votre adresse IP, votre fuseau horaire et certains des cookies installés sur votre appareil. En outre, lorsque vous naviguez sur le Site, nous recueillons des informations sur les pages web ou les produits individuels que vous consultez, sur les sites web ou les termes de recherche qui vous ont renvoyé au Site, et des informations sur la façon dont vous interagissez avec le Site. Nous désignons ces informations collectées automatiquement par le terme "informations sur les appareils". Elles sont utilisées pour personnaliser votre expérience sur le site et pour adapter le contenu à vos besoins (sur le site web d'Arkwaba et dans les publicités).
Cookies, Pixel Tags/Balises Web et publicité basée sur les centres d'intérêt. Nous, ainsi que les tiers qui fournissent du contenu, de la publicité ou d'autres fonctionnalités sur les Services, pouvons utiliser des cookies, des balises pixel, un stockage local et d'autres technologies (" Technologies ") pour collecter automatiquement des informations par le biais des Services. Les Technologies sont essentiellement de petits fichiers de données placés sur votre ordinateur, tablette, téléphone mobile ou autres appareils qui nous permettent, ainsi qu'à nos partenaires, d'enregistrer certaines informations chaque fois que vous visitez ou interagissez avec nos Services.
Cookies. Les cookies sont de petits fichiers texte placés dans les navigateurs des visiteurs pour enregistrer leurs préférences. La plupart des navigateurs vous permettent de bloquer et de supprimer les cookies. Toutefois, si vous le faites, les services peuvent ne pas fonctionner correctement. Si vous laissez un commentaire sur notre site, vous pouvez accepter que votre nom, votre adresse électronique et votre site web soient enregistrés dans des cookies. Ces cookies sont destinés à vous faciliter la tâche afin que vous n'ayez pas à remplir à nouveau vos coordonnées lorsque vous laissez un autre commentaire. Ces cookies ont une durée de vie d'un an. Si vous visitez notre page de connexion, nous installerons un cookie temporaire pour déterminer si votre navigateur accepte les cookies. Ce cookie ne contient aucune donnée personnelle et est supprimé lorsque vous fermez votre navigateur. Lorsque vous vous connecterez, nous installerons également plusieurs cookies pour enregistrer vos informations de connexion et vos choix d'affichage d'écran. Les cookies de connexion durent deux jours, et les cookies d'options d'écran durent un an. Si vous sélectionnez l'option "Se souvenir de moi", votre connexion sera conservée pendant deux semaines. Si vous vous déconnectez de votre compte, les cookies de connexion seront supprimés. Si vous modifiez ou publiez un article, un cookie supplémentaire sera enregistré dans votre navigateur. Ce cookie ne comprend aucune donnée personnelle et indique simplement l'ID de l'article que vous venez de modifier. Il expire après 1 jour.
Pixel Tags/Balises Web. Un pixel (également connu sous le nom de pixel invisible) est un élément de code intégré dans les services qui recueille des informations sur l'engagement des utilisateurs sur cette page web. L'utilisation d'un pixel nous permet d'enregistrer, par exemple, qu'un utilisateur a visité une page web particulière ou a cliqué sur une publicité particulière.
Analytics Nous utilisons également Google Analytics, Hotjar et d'autres fournisseurs de services pour recueillir des informations sur le comportement et les données démographiques des visiteurs de nos Services. Vous pouvez désactiver la collecte et le traitement par Google des données générées par votre utilisation des services à l'adresse suivante http://tools.google.com/dlpage/gaoptout.
Informations provenant d'autres sources
Nous pouvons obtenir des informations vous concernant à partir d'autres sources, y compris par le biais de services et d'organisations tiers, afin de compléter les informations que vous avez fournies. Par exemple, si vous accédez à nos Services par le biais d'une application tierce, telle qu'un site de réseau social, nous pouvons recueillir des informations vous concernant auprès de cette application tierce que vous avez rendue publique via vos paramètres de confidentialité. Les informations que nous recueillons par le biais de ces services peuvent inclure votre nom, votre numéro d'identification d'utilisateur, votre nom d'utilisateur, votre localisation, votre sexe, votre date de naissance, votre courriel, votre photo de profil et vos contacts stockés dans ce service. Ces informations supplémentaires nous permettent de vérifier les informations que vous nous avez fournies et d'améliorer notre capacité à vous fournir des informations sur nos activités, produits et services.
COMMENT NOUS UTILISONS VOS INFORMATIONS
Nous acquérons, détenons, utilisons et traitons les Informations personnelles pour exploiter, améliorer, comprendre et personnaliser nos Sites et nos produits. Par exemple, nous utilisons les Informations personnelles pour :
- Organismes de paiement
- Répondre aux demandes de commandes passées par l'intermédiaire du site ou hors ligne, notamment en traitant vos informations de paiement, en organisant l'expédition et en vous fournissant des factures et/ou des confirmations de commande.
- Examiner nos commandes pour détecter les fraudes ou les risques potentiels.
- Communiquer avec vous directement au sujet d'une commande ou d'une demande de renseignements que vous avez faite.
- Vous permettre de vous inscrire à des événements.
- Gérer de manière générale les informations et les comptes individuels.
- Personnaliser votre expérience sur le site web d'Artkwaba.
- Commercialiser les produits et services d'Artkwaba en ligne, par téléphone, par courrier postal ou par courriel. Les informations personnellement identifiables que vous nous fournissez, ainsi que les informations sur les commandes, peuvent être combinées avec d'autres informations personnellement identifiables (telles que des informations démographiques et l'historique des achats antérieurs) disponibles dans nos dossiers et d'autres sources. Ces informations seront utilisées pour rendre nos futurs efforts de marketing plus efficaces. Ces informations peuvent également être partagées avec nos fournisseurs de services tiers qui nous aident dans nos efforts de marketing et avec d'autres spécialistes du marketing dont nous pensons que les produits ou services peuvent vous intéresser. Vous pouvez contacter contact@artkwaba.com. at any time to opt out of the use of your Personal Information for marketing purposes or to ask that we do not share your name and address with other marketers.
- Réaliser des enquêtes pour déterminer la satisfaction à l'égard de nos produits et l'efficacité de nos services, de divers types de communications, de campagnes publicitaires et/ou d'activités promotionnelles.
- Créer des répertoires d'informations anonymes et agrégées pour l'analyse, y compris la mesure de l'intérêt des visiteurs pour et l'utilisation de diverses parties ou fonctionnalités du site. Nous pouvons partager ces informations au sein d'Artkwaba et avec des tiers pour nos ou leurs objectifs sous une forme anonyme ou agrégée qui est conçue pour empêcher quiconque de vous identifier.
- Servir d'autres fins internes.
Catégories de tiers avec lesquels nous partageons des informations
Nous partageons les données personnelles avec des vendeurs, des prestataires de services tiers et des agents qui travaillent en notre nom et nous fournissent des services liés aux objectifs décrits dans nos conditions d'utilisation. Ces parties comprennent :
- Organismes de paiement
- Prestataires de services de prévention des fraudes
- Réseaux publicitaires
- Prestataires de services de marketing
- Fournisseurs de services d'analyse
- Augmentation du personnel et personnel contractuel
- Fournisseurs de services d'hébergement
- Fournisseurs de services de partage des ressources
- Fournisseurs de services de communication
Nous partageons également les données personnelles lorsque cela est nécessaire pour mener à bien une transaction initiée ou autorisée par vous ou pour vous fournir un produit ou un service que vous avez demandé. En plus de celles mentionnées ci-dessus, ces parties comprennent également :
- Partenaires de distribution
- Les partenaires commerciaux tiers auxquels vous accédez par le biais du site.
- Autres parties autorisées par vous
Nous partageons également ces informations avec des tiers lorsque vous nous avez donné votre accord pour le faire (comme indiqué au moment de la collecte de ces informations).
Nous partageons également des données personnelles lorsque nous pensons que cela est nécessaire pour :
- Se conformer à la loi applicable ou répondre à une procédure légale valide, y compris celle des autorités policières ou d'autres organismes gouvernementaux
- Nous protéger, protéger notre entreprise ou nos utilisateurs, par exemple pour faire respecter nos conditions d'utilisation, empêcher les spams ou autres communications indésirables et enquêter ou se protéger contre la fraude.
- Maintenir la sécurité et la stabilité de nos produits et services
VOS DROITS
Vous pouvez choisir de ne pas participer ou de ne pas divulguer certaines informations à Artkwaba, mais veuillez noter que certaines informations peuvent être nécessaires pour profiter de certaines fonctionnalités du site.
DROITS DES RÉSIDENTS DE L'UE (RGPD)
Pour cette section, nous utilisons les termes " Données personnelles " et " traitement " tels qu'ils sont définis dans le RGPD/GDPR, mais " Données personnelles " signifie généralement les informations qui peuvent être utilisées pour identifier individuellement une personne, et " traitement " couvre généralement les actions qui peuvent être effectuées en relation avec les données telles que la collecte, l'utilisation, le stockage et la divulgation. Artkwaba sera le contrôleur de vos données Personnelles traitées en relation avec le Site. Notez que nous pouvons également traiter les données personnelles des utilisateurs finaux ou des employés de nos clients dans le cadre de notre prestation de services aux clients, auquel cas nous sommes le traiteur des données personnelles. Si nous sommes le sous-traitant de vos données personnelles (c'est-à-dire que nous ne sommes pas le responsable du traitement), veuillez contacter la partie responsable du traitement en premier lieu afin d'aborder vos droits à l'égard de ces données.
En cas de conflit entre la présente section et toute autre disposition de la présente politique de confidentialité, la politique ou la partie la plus protectrice des données personnelles prévaudra dans la mesure de ce conflit. Si vous avez des questions sur cette section ou si l'une des dispositions suivantes s'applique à vous, veuillez nous contacter à l'adresse suivante : contact@artkwaba.com.
AUTRES DROITS DE LA VIE PRIVÉE
Si vous êtes résident d'un pays hors de l'UE, vous avez le droit de refuser la vente de certaines données personnelles à des tiers qui ont l'intention d'accorder une licence ou de vendre ces données personnelles. Vous pouvez exercer ce droit en nous contactant à l'adresse suivante contact@artkwaba.com avec pour objet "Demande d'interdiction de vente en dehors de l'UE" et en nous fournissant votre nom et l'adresse électronique associée à votre compte.
Combien de temps conservons-nous vos données personnelles ?
Nous conservons les données personnelles vous concernant aussi longtemps que vous avez un compte ouvert chez nous et aussi longtemps que nécessaire après la clôture de votre compte, conformément à nos obligations légales, pour résoudre les litiges ou collecter les frais dus, ou comme autrement autorisé ou requis par la loi, la règle ou la réglementation applicable.
Quelles sont les mesures de sécurité que nous utilisons ?
En proportion de la sensibilité de l'information, nous maintenons des protections administratives, techniques et/ou physiques raisonnables et des mesures de sécurité appropriées pour protéger les informations personnelles contre la perte, l'usage abusif ou l'accès non autorisé, la divulgation, l'altération ou la destruction des informations que vous fournissez. Toutefois, nous ne pouvons pas garantir la sécurité de vos informations personnelles, car aucune transmission ou stockage électronique de données n'est totalement sûr. Si un incident affectant vos informations est signalé, nous mènerons une enquête et nous nous conformerons à toutes les obligations de déclaration requises.
Quels sont vos droits en ce qui concerne vos données personnelles ?
Vous disposez de certains droits en ce qui concerne vos données personnelles, notamment ceux énoncés ci-dessous. Pour plus d'informations sur ces droits, ou pour soumettre une demande, veuillez remplir ce formulaire de demande. Veuillez noter que dans certaines circonstances, il se peut que nous ne soyons pas en mesure de nous conformer entièrement à votre demande, par exemple si elle est frivole ou extrêmement peu pratique, si elle met en péril les droits d'autrui ou si elle n'est pas exigée par la loi, mais dans ces circonstances, nous répondrons quand même pour vous informer d'une telle décision. Dans certains cas, nous pouvons également avoir besoin que vous nous fournissiez des informations supplémentaires, qui peuvent inclure des données personnelles, si cela est nécessaire pour vérifier votre identité et la nature de votre demande.
Accès : Vous pouvez demander de plus amples informations sur les données personnelles que nous détenons à votre sujet et demander une copie de ces données personnelles. Vous pouvez également accéder à certaines de vos données personnelles en envoyant un courrier électronique à l'adresse suivante contact@artkwaba.com et nous pourrons vous envoyer par e-mail ou par courrier les informations demandées.
Rectification: Si vous pensez que les données personnelles que nous détenons à votre sujet sont incorrectes ou incomplètes, vous pouvez nous demander de les corriger ou de les compléter en envoyant un courrier électronique à l'adresse suivante contact@artkwaba.com.
Effacement : Vous pouvez nous demander d'effacer tout ou partie de vos données personnelles de nos systèmes. Pour ce faire, veuillez nous envoyer un courriel à contact@artkwaba.com.
Retrait du consentement : Si nous traitons vos Données personnelles sur la base de votre consentement (tel qu'indiqué au moment de la collecte de ces données), vous avez le droit de retirer votre consentement à tout moment. Veuillez noter, toutefois, que si vous exercez ce droit, il se peut que vous deviez ensuite donner votre consentement exprès, au cas par cas, pour l'utilisation ou la divulgation de certaines de vos données personnelles, si cette utilisation ou cette divulgation est nécessaire pour vous permettre d'utiliser tout ou partie de notre site.
Portabilité : Vous pouvez demander une copie de vos données personnelles dans un format lisible par machine. Vous pouvez également demander que nous transmettions les données à un autre contrôleur lorsque cela est techniquement possible.
Objection : Vous pouvez nous contacter pour nous faire savoir que vous vous opposez à l'utilisation ou à la divulgation ultérieure de vos données personnelles à certaines fins.
Restriction de traitement : Vous pouvez nous demander de restreindre le traitement ultérieur de vos données personnelles.
Droit de porter plainte : Vous avez le droit de déposer une plainte concernant les pratiques d'Artkwaba en matière de données à caractère personnel auprès de l'autorité de surveillance de votre pays ou de l'État membre de l'UE.
CONSERVATION DES DONNÉES
Lorsque vous passez une commande par l'intermédiaire du site, nous conservons les informations relatives à votre commande dans nos dossiers, sauf si vous nous demandez de supprimer ces informations.
Les informations personnelles supplémentaires obtenues par le biais du site seront formées aussi longtemps que vous utiliserez nos services ou aussi longtemps que cela sera nécessaire pour atteindre les objectifs pour lesquels elles ont été collectées, résoudre des litiges, établir des défenses juridiques, effectuer des audits, poursuivre des objectifs commerciaux légitimes, faire respecter nos accords et se conformer aux lois applicables.
MODIFICATIONS
Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre afin de refléter, par exemple, des changements dans nos pratiques ou pour d'autres raisons opérationnelles, légales ou réglementaires. Les modifications apportées à notre politique de confidentialité seront détaillées ici, et pourront également vous être envoyées par courriel si vous vous êtes abonné aux courriels promotionnels d'Artkwaba. Si vous n'avez pas légalement consenti à recevoir des courriels d'Artkwaba, ces politiques régiront toujours votre utilisation de nos services et vous êtes responsable de les comprendre. Si vous utilisez les services après la publication de toute modification de la politique de confidentialité, cela signifie que vous acceptez toutes les modifications. L'utilisation des informations que nous recueillons maintenant est soumise à la politique de confidentialité en vigueur au moment où ces informations sont recueillies.
CONFIDENTIALITÉ DES ENFANTS
Nos services ne s'adressent pas aux enfants de moins de 16 ans, et Artkwaba ne collecte pas sciemment des informations personnellement identifiables auprès d'enfants de moins de 16 ans. Si vous apprenez que votre enfant nous a fourni des informations personnelles sans votre consentement, vous pouvez nous alerter à contact@artkwaba.com. Si nous apprenons que nous avons recueilli des renseignements personnels d'enfants de moins de 16 ans, nous prendrons rapidement des mesures pour supprimer ces renseignements et fermer le compte de l'enfant.
CONTACTEZ NOUS
Pour plus d'informations sur nos pratiques en matière de protection de la vie privée, si vous avez des questions ou si vous souhaitez déposer une plainte, veuillez nous contacter par courrier électronique à l'adresse suivante contact@artkwaba.com